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ソフトバンクで重大事故発生!メール約1,030万通が消失で、復元は不可能!ご利用ユーザーに対するお詫びは・・・

ジャージー牛乳
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ソフトバンクやらかすw

 
ソフトバンクは9月21日、迷惑メールフィルターの不具合により、ソフトバンクとY!mobileのユーザー約436万人宛てのメールおよそ1,030万通消失したと発表しました。
 
総務省は重大事故と判断し、利用者への十分な説明と再発防止を求めています。
 

約22時間で1,030万通が消失

ソフトバンク

ソフトバンクによると、問題が発生したのは2018年9月17日午前10時48分から18日午前9時16分までの約22時間で、「.co.jp」を含むドメインからのメール1,030万通が消失しました。
 
問題の原因は、ソフトバンクとY!mobileのユーザー宛てのメールのうち、迷惑メールを機械的に判断するためのデータベースに反映するパターンファイルの自動生成時の不具合と発表されています。
 
ソフトバンクは、問題の原因となった不具合をすでに修正しており、運用監視体制を強化するなどの再発防止策を徹底すると発表し、対象となるユーザーには個別にお詫びの連絡をするとのことです。
 

Eメール(i)などに影響

影響を受けたのは以下のサービスで迷惑メールフィルターを利用しているユーザー約436万人だ。

【ソフトバンク】

S!メール(MMS)
Eメール(i)
ディズニースタイルのメール

【Y!mobile】

MMS
EMメール-S(MMS)
ケータイ(PHS)用Eメール
 
今回の件で総務省は、今回の事故が電気通信事業法施行規則に定める重大事故に該当することを確認したと発表。
 
総務省はソフトバンクに対し、利用者に十分な説明を行うとともに、事故発生から30日以内に改めて詳細な報告事故発生時の連絡体制の明確化を求めている。
 

1日に1億5,000万通をブロックする迷惑メールフィルター

ソフトバンク
ソフトバンクによると、同社の携帯電話サービスユーザー宛てに、1日あたり約3億通のメールが送信されている。
 
そのうち、迷惑メールフィルターを利用しているユーザー宛てのメール約1億5,000万通が、機械的に迷惑メールとして判断され、ユーザーに届かないようブロックされているとのことだ。

出典:https://iphone-mania.jp/news-227709/

 
 

対象ユーザーへ個別にお詫びの連絡って?

これって、ソフトバンクのお客さまセンターが全部対応することになるんだろうね。
 
1,030万通って、いったい対象となったユーザーはどれくらいの人数いるんだろうね?
 
調べてみたところ、436万人もいるって・・・汗
 
消失したメールは復元不可というし、仕事で利用していた人に対してお詫びの連絡で済む問題じゃないよね。
 
 
全国にあるソフトバンクのお客さまセンターが1人1人に連絡して謝罪するんだろうね。
 
謝罪文も送付するのかな。
 
ともあれ、相当数のクレームが入るだろうから、お客さまセンターは暫く電話がひっきりなしに鳴りっぱなしになるでしょう。
 
たいへんだ・・・。
 
 
ネットの声がどうなっているのか気になるよね?
 
Twitter上の声を拾ってみました!!
 

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★足跡/掲示板★ ※ご自由にお使いくださいね。 ■役者を10年以上続けてきましたが、食えるわけもなく。お財布を少しでも潤したいと思いネットビジネスに手を出す。牛乳が大好きで山梨県の清里にちょこちょこ出没(※年に数回程度ですが。) いつか、牛乳が世界を救う時がくる。そう信じて僕は今日も一歩前へ歩を進める。